Verzendbeleid

Wanneer is uw bestelling er en wat kost de verzending? Hieronder leest u hoe wij verzenden, wat het kost en wat u kunt doen als er onderweg iets misgaat. Dit verzendbeleid volgt onze algemene voorwaarden.

1. Verzendkosten en leveringsgebied

Wij verzenden naar adressen in Nederland en België.

  • Verzendkosten: € 7,44 excl. btw (€ 9,00 incl. btw) per bestelling.
  • Gratis verzending vanaf een orderbedrag van € 100 excl. btw.

Alle prijzen in onze webshop zijn exclusief btw. U ziet de verzendkosten en de btw altijd in de checkout, voordat u betaalt. Wilt u laten leveren in een ander land? Neem dan contact met ons op, dan maken wij een offerte op maat.

2. Levertijd

  • Bestelt u op een werkdag voor 15.00 uur en is het product op voorraad, dan verzenden wij uw bestelling dezelfde dag.
  • Bestelt u na 15.00 uur, in het weekend of op een feestdag, dan verzenden wij op de eerstvolgende werkdag.
  • In Nederland en België ontvangt u uw bestelling doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen na verzending.

Is een product tijdelijk niet op voorraad, dan laten wij u zo snel mogelijk weten wanneer u het kunt verwachten. Wij voeren uw bestelling uiterlijk binnen 30 dagen uit, tenzij u met een langere levertijd heeft ingestemd. Lukt dat niet, dan hoort u dat van ons en kunt u de bestelling kosteloos ontbinden. Het betaalde bedrag krijgt u dan binnen 14 dagen terug. Zie artikel 11 van onze algemene voorwaarden.

3. Bezorging en track & trace

  • Zodra uw pakket onderweg is, ontvangt u een e-mail met een track & trace-link.
  • Wij bezorgen op het afleveradres dat u bij uw bestelling opgeeft. Controleer dit adres goed, want wijzigen kan alleen zolang uw bestelling nog niet is verzonden.
  • Laat u leveren op een bedrijfsadres, zorg dan dat er op werkdagen iemand aanwezig is om het pakket aan te nemen.
  • Afhalen in Delft is niet mogelijk. Wij verzenden alle bestellingen.

4. Schade, vermissing of een onvolledige levering

Beschadiging en vermissing zijn voor ons risico tot het moment dat uw bestelling bij u is bezorgd, tenzij wij uitdrukkelijk iets anders hebben afgesproken.

  • Controleer uw levering direct na ontvangst. Is de doos zichtbaar beschadigd, maak dan een foto voordat u hem opent.
  • Meld schade, ontbrekende producten of een verkeerde levering zo snel mogelijk, het liefst binnen twee werkdagen, via info@grafilabel.nl. Vermeld uw ordernummer en stuur de foto's mee.
  • Staat uw pakket in de track & trace als bezorgd, maar heeft u het niet ontvangen? Laat het ons weten, dan zoeken wij het samen met de vervoerder uit.

Hoe wij defecte of verkeerd geleverde producten afhandelen, leest u in ons retourbeleid.

5. Contact

Vragen over uw levering? Wij helpen u graag.

E-mail: info@grafilabel.nl
Telefoon: 015 262 38 64
Bereikbaar: werkdagen van 08.30 tot 17.00 uur
Adres: Grafilabel VOF, Schieweg 15R, 2627 AN Delft, Nederland
KvK-nummer: 56676751
Btw-identificatienummer: NL852254350B01